DEVOLUCIONES

Como consumidor, puedes desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales tras la entrega del pedido contactando con nuestro departamento de atención al cliente. Los productos no pueden haber sido usados ni lavados y deberán entregarse con su envoltorio original y con todas las etiquetas, y si fuera el caso, con el protector de ropa íntima o de baño intacto.

  • Para ayudarnos a procesar tu devolución lo más rápido posible, por favor, rellena el documento de devoluciones, el cual puedes Descargar aquí.

La devolución de los productos FOX es tu responsabilidad y el coste de la misma será a tu cargo. Por lo tanto, te recomendamos hacerlo a través de un transportista / servicios de mensajería de buena reputación que te ofrezca la posibilidad de rastrear tu devolución, para tu tranquilidad y conveniencia. Fox retendrá el reembolso de la cantidad que hayas abonado en concepto del producto del que desistas hasta que Fox reciba el producto en su almacén o nos facilites una prueba de la devolución de dicho producto. Si devuelves la totalidad de los productos que conforman el pedido, Fox te reembolsará también la totalidad de los gastos de envío del pedido (en ningún caso de la devolución). El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago empleado para la compra inicial. Por favor, ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar un periodo adicional de 2 a 10 días laborables.

La devolución de los Productos FOX deberás realizarla a la siguiente dirección de FOX:

XPO Logistics
FOX Warehouse Returns dept.
Docks 1-6
Achtseweg Noord 25
5651 GG Eindhoven
Netherlands

 

COSTES DE DEVOLUCIÓN REEMBOLSADOS CON PAYPAL

Si has hecho tu pedido pagando con PayPal, puedes conseguir los gastos de devolución reembolsados.

¿Cómo funciona?

  • Inicia sesión en tu cuenta de Paypal, selecciona la compra que has devuelto y haz click en “Pedir reembolso de devolución”.
  • Rellena el formulario y envíalo, junto con la prueba de tu devolución con un margen de 30 días.
  • Si tu petición es aceptada, PayPal te mandará un reembolso de hasta 30€ en tu cuenta de PayPal en un plazo de 10 días laborables.

Puedes obtener hasta 12 reembolsos por persona al año según los Gastos de devolución PayPal. Solo un reembolso está permitido por transacción de cuenta PayPal.

 

CAMBIO

Si deseas cambiar un producto FOX adquiridos en nuestra página Web, por favor ponte en contacto con nuestro servicio al cliente (Los cambios se realizaran sobre el mismo artículo, para una talla o color diferente, sujeto a disponibilidad)

 

GARANTÍA

Todos los productos FOX están cubiertos por la garantía legal correspondiente, pero dicha garantía no se aplicará si el daño es causado por el mal uso, negligencia, reparación inadecuada, ajuste incorrecto, modificación del producto o si se utiliza para fines distintos a los que está destinado. Fox no ofrece ninguna otra garantía. Fox no será responsable de los daños accidentales o consecuentes. Si crees que tu producto Fox contiene un defecto, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

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